FAQ

Q: 如何保证产品的真实性?

A: 所有产品都是MyMiley团队的本地澳洲居民从本地商店购买的,我们会根据顾客要求,提供产品发票和照片证据。

Q: 我如何支付订单?

A: 您可以通过微信扫码进行支付,也可以使用paypal(贝宝),或使用带Visa/Master标识的信用卡支付,支付宝支付正在努力上线中。

Q: 为什么我需要提供本人身份证?

A: 根据中国海关规定,中国公民海外购物均需要提供身份证信息以便清关核对。

Q: 多长时间能收到订单?

A: 通常情况下,我们会在收到订单后3天内寄出产品,运输时间一般为2-3周,包括中国海关清关时间。如遇重大节庆或会议等影响,有可能造成延迟。

Q: 如何跟踪我的订单状态?

A: 付款后,您会收到订单号确认信息,通过订单号以及您预留的注册信息,您可以在”订单状态”页面查看您的订单状态,以及物流信息。如有需要,我们将为您提供发票或照片等证据。

Q: 如果我想退款或取消订单怎么办?

A: 当发生以下情况时,MyMiley会给您退款或重新购买或邮寄您需要的商品。

  1. 如果商品超出保质期或即将超出保质期,顾客无法在保质期范围内使用完该商品。
  2. 如果因为我们的包装而导致商品出现损坏的情况。
  3. 如果包裹丢失。

 

任何其他问题,欢迎联系我们:微信号:xiaoshidaiau,电子邮件:info@mymiley.net